Klient: Wielkopolski Dom Finansowy Sp. z o.o.
Kooperanci: Emtel System (doradztwo w zakresie integracji z central膮 telefoniczn膮)
Problem: Potrzeba zwi臋kszenia sprzeda偶y us艂ug i usprawnienie procesu obs艂ugi klienta.
Rozwi膮zanie: Opracowanie z klientem szczeg贸艂owej specyfikacji wdro偶enia. Adaptacja terminarza internetowego. Opracowanie i wdro偶enie modu艂u komunikacji z central膮 telefoniczn膮. Instalacja systemu, konfiguracja i szkolenie z obs艂ugi.

System teleinformatyczny mo偶e by膰 obs艂ugiwany przez kilkudziesi臋ciu telemarketer贸w korzystaj膮cych z aplikacji Windows. Aplikacje komunikuj膮 si臋 z central膮 telefoniczn膮 poprzez protok贸艂 CSTA oraz z baz膮 danych MySQL. Dane wprowadzane przez telemarketer贸w (terminy spotka艅 konsultant贸w z klientami) trafiaj膮 do terminarza online, kt贸ry jest dost臋pny przez przegl膮dark臋 internetow膮.